Restitutiebeleid
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het centrale magazijn in Azië.
|
30 dagen Retourtermijn |
14 dagen Herroepingsrecht |
Op kosten van de klant Retourzending |
| RETOURZENDINGEN ZIJN NIET GRATIS — ER GELDEN VERZENDKOSTEN |
RETOURBELEID
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Om de retourzending te laten accepteren, moet de bestelling aan alle volgende voorwaarden voldoen:
1. De bestelling bevat alle relevante onderdelen en componenten, en de verpakking is in dezelfde staat ontvangen als toen het product werd verzonden.
2. Het product vertoont sporen van normaal gebruik. Schade als gevolg van onzorgvuldige omgang is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne van belang is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces is gestart.
4. Het defect aan het product is onmiddellijk na ontvangst vastgesteld.
5. Wij behouden ons het recht voor om de retourverzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
6. De retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan de voorwaarden is voldaan, wordt deze binnen deze termijn officieel geaccepteerd.
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat ze zijn gebruikt of door onze schuld zijn beschadigd.
HOE KUNT U UW BESTELLING RETOURNEREN
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volgt u de onderstaande stappen om het retourproces te starten:
1. E-mail
Stuur een e-mail naar: support@marijke-amsterdam.nl met als onderwerp ‘Retourverzoek’
2. Informatie
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat: het bestelnummer, de reden voor het retourverzoek, een foto van het product in geval van schade, de volledige naam van de klant en het adres van de klant.
3. Wachten
Wij nemen contact met u op en verstrekken u het juiste retouradres. Stuur het product niet terug naar de afzender; wacht tot u het retouradres ontvangt dat wij u zullen toesturen.
4. Verzending
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het terugsturen van het product naar ons centrale magazijn in Azië.
| Stuur het retourpakket NOOIT naar de afzender; wacht altijd tot wij u het retouradres hebben verstrekt |
A. ANNULERINGSVOORWAARDEN — HERROEPINGSRECHT
De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen, mits hij een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of beroepsactiviteit.
Annuleringstermijn
|
Herroepingstermijn 14 DAGEN vanaf de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde de laatste artikelen heeft ontvangen |
Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen onmiddellijk na het plaatsen verwerkt. Om deze reden is het niet mogelijk om het verzendproces te stoppen tot aan de levering. Een terugbetaling kan niet worden uitgevoerd na ontvangst van de goederen, tenzij deze worden geretourneerd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u Marijke Amsterdam door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping wordt van kracht zodra wij de producten hebben ontvangen. De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de koper.
Bestellingen die onderweg zijn
Aangezien onze producten vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere levertijden optreden waar wij geen invloed op hebben. Als de producten al onderweg zijn, is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren. Wacht alstublieft tot u de producten hebt ontvangen en stuur ze dan terug. U kunt ons vooraf op de hoogte stellen van uw annulering.
Om ervoor te zorgen dat de retourzending zo snel mogelijk wordt verwerkt, verzoeken wij u ons een verzendbevestiging te sturen zodra u het product hebt teruggestuurd.
Gevolgen van annulering
|
Wat we terugbetalen
|
Wat we NIET terugbetalen
|
| ALLE RETOURZENDINGEN MOETEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË WORDEN VERZONDEN. |